房晟陶:你的高管团队有没有“不可讨论之事”和“断点”?

正文字数:2300字


高管团队有明显的大问题,但大家都默契地绕着走,直到有一天,有了不可辩驳的恶劣后果发生,大家才不再“揣着明白装糊涂”。这种事情就是“不可讨论之事”。你也可以把它称之为“房间里的大象”。比如,之前公司赚的都是机遇的钱,实质上没有什么战略,直到公司倒了之后,大家才敢讨论“一号位只有目标没有战略”这样的事。

高管团队里,一个高管和另外一个高管,表面上客客气气,敬而远之,背后相互鄙视,能不合作就不合作,不得不合作一些有点难度的事情就会爆发激烈的冲突。而且,双方都在争取一号位的支持,说对方的坏话。这样的关系就是“断点”

实际上,“不可讨论之事”也是断点,是一号位与高管之间的“断点”这样的断点让高管和一号位之间难以进行实事求是的讨论。


一个高管团队,如果有几个“不可讨论之事”,再加上几个“断点”,这样的高管团队就是草台班子,连优秀的团伙都算不上。

后果是极其严重的,这无需我赘言。 

不过,据我观察,尽管后果很严重,高管团队里有“不可讨论之事”及“断点”,并不是个小概率事件。

不可讨论之事的发生,一般都与一号位在认知能力、领导能力、使命愿景价值观方面的重大缺失有直接关系。在中国的“为尊者讳”的强大传统之下,这样的事情更容易发生。

断点就更不用说了,即使是在亲密的家庭关系里也会有断点。比如,两兄弟之间芥蒂很深,成了断点。高管团队的很多断点表面上来自与当事人人际能力的不足,底层都有能力、价值观方面的严重问题。当然,有时候,一号位本身也有意无意地创造了很多高管关系的断点。

你的高管团队里有没有“不可讨论之事”及“断点”? 


高管团队里如果有了一些重大的“不可讨论之事”以及几个“断点”,怎么办? 

如果是中层团队有一些不可讨论之事和断点,还有可能被高层指出、干涉。但是高管团队鲜有这样的可能,必须自己亲自进化(就像自己要亲自上厕所一样,无法代劳)。

制造问题的人想去解决自己制造的问题,就相当于自己革自己的命,确实不容易。

于是很多高管团队的实际策略就是:

  • 苟且(含拖延、鸵鸟、难得糊涂等);

  • 转移和代偿(“业务好了,这些问题就解决了”;我跟另外一个高管关系不好,主要是一号位造成的;等)

  • 阿Q(精神胜利:这是我们大智慧的选择;还可能因祸得福;不指导别人的人生,不参与别人的因果;等)。

这些策略都是可以理解的。我们不能苛责在局中的人。换做你是局中人,大概率你跟他们做得也差不多。谁也不愿意去做皇帝的新装里面的小孩;谁也不愿意去面对那些复杂的人际冲突。


有没有这方面的“专家”,专门帮助高管团队解决这些问题? 

我在过去的职业经历里面,因为要研究组织,所以高管团队就是个避不开的话题,于是也主动半主动的地参与了一些这样的事情。

我的观察和总结是:

  • 很多时候这类问题都要以危机和巨大的外部压力来倒逼解决

  • 需要特别的人及特别的时机(一把钥匙开一把锁;明白人;适时出现的事件;等)

  • 解决这类问题需要高度技巧(人际技巧;政治技巧;专业影响力;等)

  • 巨耗心力(接受误解和非议;耐心及恢复力;无欲则刚;等)

  • 可复制性比较低(每个高管团队的问题都不一样)

  • 学习实践一些专业的东西会有帮助(比如阿吉里斯的组织学习、第五项修炼里的团队学习,等)

总之,尽管这种事会有一些原则、信念和案例可供参考,但难以有什么专家和普适的绝招。如果有人说自己是专家,那一定是偶有成功所造成的错觉和自大。


我有一个信念,在处理高管团队的这类问题时,经常能给我带来一些正向的能量。下面就分享给大家。如果只提出问题,连一点解决方向都不给,那就是徒增烦恼了。

不可讨论之事及断点也有难易。不是所有的不可讨论之事都不可讨论;不是所有的断点都接不上。

据我观察,有一些不可讨论之事和断点,用一些迭代的认知去看待,本身就不是不可讨论之事和断点;有相当一部分不可讨论之事和断点,在恰当的条件下,都是可以被戳破和讨论的。

  • 比如,公司处于战略探索期,一号位使用了很多志向、风格、能力差异很大的人。这些人之间,因为如此不同,很难产生发自内心的欣赏和信任。但是,为了战略探索,也不得不接受很多暂时的痛苦。

  • 比如,一号位和二号位之间看似方向不一致,实际上有很大一部分是缺乏沟通。

  • 比如,创始人把大量精力放在第二曲线业务上,而现有高管都觉得那第二曲线不靠谱;而实际上,现有高管都不知道第二曲线在干什么。

  • 比如,公司大了,有新的增长机会,但高管团队里营销负责人已经跟不上了,同时大家又非常认可这个人在上一阶段的贡献。

类似这样的不可讨论之事及断点,戳破了讨论,实际上伤害性不大,侮辱性不强

而且,每每有这样的事情发生,都是高管团队进化的高光时刻。

我在首席组织官三天两晚的《打造真高管团队特训营》里观察到,一个高管团队在第二天晚上的团队讨论中,如果能够说破一两个不可讨论之事,打通一两个断点,就会让整个高管团队倍感鼓舞。

当然,注意,一定是在第二天晚上,经过了两个白天和第一天晚上的铺垫之后,在有引导师的小小推力之下,这种事情才更容易会发生。而且,不是每个团队都能把氛围烘托到那个程度。

把一些相对容易的不可讨论之事、断点解决了,那些看似坚不可摧的“不可讨论之事”和“断点”就会有更多可能被解决。


这个信念,也可以用这样的一句话来描述:惠我以安宁,忍所当忍;赐我以勇毅,为所当为;更赐我以智慧,将两者区分。(注:这是Reinhold Niebuhr的一句祈祷文)。

换成白话来说就是:以平静的心来接受那些不可改变的事;以勇敢的心来做一些可做、能做的事情;更要以智慧来区分两者(而不是在那些非常难以改变的事情上猛凿,在那些可以改变的事情上无动于衷)。 

在处理高管团队的不可讨论之事及断点问题时,这种信念会带来正向的能量。希望对你有所启发。

秉持这种信念,做出积极的努力,你的高管团队内的不可讨论之事和断点就可以比竞争对手更少、后果更轻。


首席组织官

责编:大圣 | 插图:小白